Schlagwort: kunden

Besteht an Selbstbedienungs-Kassen ein Überwachungsrisiko?

(TRD/WID) Selbstbedienungskassen sind in Deutschland zwar keine Neuheit mehr, aber so richtig etabliert sind sie noch nicht. Diverse Supermarkt-Ketten oder auch Einrichtungshäuser bieten ihren Kunden die Möglichkeit, sich selbst abzukassieren. Da bei den elektronischen SB-Kassen der menschliche Kontrollfaktor entfällt, übernehmen größtenteils Überwachungskameras die Aufsicht. Dabei kann es aber zu Missverständnissen und Unklarheiten kommen, warnen Rechtschutz-Experten. … Besteht an Selbstbedienungs-Kassen ein Überwachungsrisiko? weiterlesen

Digitale Kommunikation in Werkstätten: Kunden erwarten mehr als nur Terminbuchungen

Die Automobilbranche verändert sich rasant, und Werkstätten stehen vor der Herausforderung, ihre Kundenansprache an moderne Erwartungen anzupassen. Immer mehr Autofahrer, insbesondere jüngere Generationen, bevorzugen digitale Lösungen, die Transparenz und Effizienz in den Serviceabläufen bieten. Doch welche digitalen Strategien überzeugen heute wirklich? Online-Terminbuchung – Standard mit Zusatznutzen Die Möglichkeit, Werkstatttermine online zu vereinbaren, ist längst kein … Digitale Kommunikation in Werkstätten: Kunden erwarten mehr als nur Terminbuchungen weiterlesen

Zufriedene Mitarbeiter sorgen für zufriedene Kunden

Unternehmen stellen sich immer wieder die Frage, wie sie die Zufriedenheit ihrer Kunden verbessern können. Die Antwort ist denkbar einfach: Am besten bei den eigenen Mitarbeitern ansetzen,  wertschätzen und vernünftig und angemessen bezahlen. (TRD/WID) Die Zufriedenheit von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern habe insbesondere für Unternehmen im Dienstleistungssektor unmittelbaren Einfluss auf Umsatz und Profitabilität, erläutert Prof. Dr. … Zufriedene Mitarbeiter sorgen für zufriedene Kunden weiterlesen

Transformation: Das digitale Kauferlebnis beim Autokauf erleben

Motor und Mobilität (TRD/MID) Das Autohaus in den eigenen vier Wänden: Bei Renault und Dacia gab es inmitten der Corona-Krise eine digitale Alternative zum Erlebnis vor Ort. Renault@Home und Dacia@Home bieten Informationen zu Modellen der Marken, Kontakt zum Kundenservice oder Vereinbarung eines Servicetermins - viele gewohnte Angebote können die Kunden so in Zeiten geschlossener Autohäuser … Transformation: Das digitale Kauferlebnis beim Autokauf erleben weiterlesen

Top oder Flop: Die neue S-Klasse kommt

Luxus  gepaart mit Digital-Technik auf Rädern (TRD/MID) Sie soll die Speerspitze der technologischen Entwicklung sein und damit auch das wichtigste Auto für Mercedes. Mitten in der Krise wettet Daimler auf den Mythos S-Klasse. Floppt die neue S-Klasse, dann haben die Stuttgarter ein Problem und riskieren damit eine Schrumpfung ihres Absatzmarktes. Immerhin: Der Markt für die … Top oder Flop: Die neue S-Klasse kommt weiterlesen

Datenschutz wird beim Autokauf zum Kaufkriterium

TRD/MID)  Je mehr sich Autos zum rollenden Datenspeicher entwickeln, desto wichtiger ist das Vertrauen der Kunden in den sorgfältigen Umgang mit ihren persönlichen Daten. Und das ist gegenüber europäischen Firmen besonders hoch, zeigt eine neue Studie. Fast die Hälfte der Befragten stuft europäische Unternehmen, die in den Bereichen Connected Car Services (CCS) und Autonomes Fahren … Datenschutz wird beim Autokauf zum Kaufkriterium weiterlesen

Jaguar auch im Eis schnell unter Strom

(TRD/MID) - Bei Eiseskälte bleibt der Jaguar I-Pace vollkommen cool. Da wird es dem Besitzer warm ums Herz. Bei arktischen Temperaturen von minus 40 Grad Celsius bleiben alle wichtigen Funktionen des Stromers bestehen. Das Laden an der Schnellladestation dauert etwa 45 Minuten. Dass die eiskalten Verhältnisse dem Modell nichts ausmachen, haben Prototypen des neuen I-Pace auf … Jaguar auch im Eis schnell unter Strom weiterlesen

Welche Möglichkeiten hat der Einzelhandel im Digital-Zeitalter

(TRD/CID) Die Digitalisierung scheint unaufhaltsam. Ob im privaten oder dem beruflichen Umfeld, nahezu kein Teilbereich des Lebens kommt noch ohne direkten Anschluss ans Internet aus. Das gilt auch für den Einzelhandel. Doch gibt es noch eine Steigerung zum bloßen digitalen Anschluss. Das Stichwort lautet: Augmented Reality (AR). Unter AR versteht man die Erweiterung der Realität … Welche Möglichkeiten hat der Einzelhandel im Digital-Zeitalter weiterlesen

Luxusauto für Individualisten von gestern und heute

(TRD/MID)  Von einem komfortablen Mercedes oder rasanten BMW träumen viele Autofreunde - weltweit. Und ein erheblicher Anteil derer, die es sich finanziell erlauben können, greift beispielsweise zum großen Wagen mit Stern. Individualisten haben bei der Wahl der Automarke allerdings andere Präferenzen. Oft bevorzugt man nicht-deutsche Hersteller - aus Frankreich, Italien, England oder Schweden. Und das … Luxusauto für Individualisten von gestern und heute weiterlesen

E-Roller-Vermieter abgemahnt

(TRD/MID) Menschlich verständlich, aber im Geschäftsleben definitiv nicht seriös: Die Anbieter von E-Scootern versuchen laut Expertenmeinung auf rechtlich kritische Weise, Haftungsrisiken und Verantwortung auf ihre Kunden abzuwälzen. So das Ergebnis einer aktuellen Überprüfung der Nutzungsbedingungen von fünf Verleihfirmen. https://trd-pressedienst.com/corona-aktuell-einsamkeit-abzocker-und-der-erotik-konsum-steigt/ Unzulässige Haftungsregeln Dabei stellte der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) bei allen Anbietern zum Teil gravierende Verstöße wie … E-Roller-Vermieter abgemahnt weiterlesen

Wie schnell bearbeiten Werkstätten Kundenanfragen?

TÜV Rheinland Award für Kundenzufriedenheit (TRD/MID)  Ganz im Zeichen der Corona-Pandemie hat TÜV Rheinland seinen zum elften Mal vergebenen Award für Kundenzufriedenheit in deutschen Kfz-Werkstätten angepasst. So gab es keine Vor-Ort-Bewertung oder Werkstatt-Tests. Dafür telefonische und elektronische "Mystery Shoppings" als zweistufiges Verfahren, welches zusätzlich den Umgang mit der Corona-Situation berücksichtigt. Dazu wurde insbesondere der Punkt … Wie schnell bearbeiten Werkstätten Kundenanfragen? weiterlesen

3D-Brille verhilft Designern zum Realismus

(TRD/MID) Manchmal geht mit Designern die Fantasie durch. Was auf dem Papier wie ein großer Wurf aussieht, erweist sich in der Praxis als nicht realisierbar. 3D-Brillen können hier Abhilfe schaffen. Virtuelle Realität spielt nämlich in jeder Entwicklungsphase eine wichtige Rolle. https://trd-pressedienst.com/im-luxus-italiener-mit-urano-design-auf-probefahrt/ Beispielsweise hat Seat bei der Gestaltung des neuen Ibiza 95.000 Simulationen durchgeführt, doppelt so … 3D-Brille verhilft Designern zum Realismus weiterlesen

Kundenportale im Web: Oftmals mit Sicherheitslücken behaftet

(TRD/WIDen)  Energieversorger und andere Dienstleister stellen im Internet Kunden-Portale zur Verfügung. Doch die Daten der Kunden seien nicht immer sicher geschützt, warnen IT-Experten. Portale von 240 deutschen Energieversorgern wurden bezüglich Sicherheitslücken unter die Lupe genommen. Wie das IT-Magazin iX in seiner März-Ausgabe schreibt, wurden Sicherheitsfeatures wie Captchas (Unterscheidung zwischen Menschen und Computern) oder Verschlüsselung gar … Kundenportale im Web: Oftmals mit Sicherheitslücken behaftet weiterlesen

Werkstatt-Service rund ums Auto

Diesel-Krise: Kfz-Gewerbe fordert Hardware-Nachrüstung (TRD/MID) - Die versprochenen Software-Updates für Euro 5-Diesel ja - aber nicht nur: Die Vorstellungen des Zentralverbandes Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK) in Sachen Schadensregulierung im Umfeld der Dieselkrise gehen weit über das bisherige Angebot der Autohersteller hinaus. Die klare Forderung: Es muss auch ans Eingemachte gehen, also an die Motoren und ihr Umfeld. … Werkstatt-Service rund ums Auto weiterlesen

Carsharing: Höhere Risiken für die mobile Kundschaft

(TRD/MID) Carsharing wird immer beliebter, aber auch die Risiken für die Kunden sind größer geworden", hat man bei der Deutschen Anwaltsauskunft festgestellt. Nach deren Informationen haben in den letzten Monaten fast alle Anbieter ihre Vertragsbedingungen verschärft. Im Falle eines Unfalls drohen den Kunden höhere Zahlungen als früher", erklärt Experte Swen Walentowski. Die Nutzer haften je … Carsharing: Höhere Risiken für die mobile Kundschaft weiterlesen