Schlagwort: Bestandskunden

Welche Faktoren stecken hinter einem schlechten Kundendienst

🧨 Schlechter Kundendienst: Ursachen, Branchenvergleich und neue Trends 2025 (TRD/BNP) Ein schlechter Kundendienst ist mehr als nur ein Ärgernis – er ist ein systemisches Risiko für Unternehmen. Laut aktuellen Studien verlieren 43 % der Kunden ihre Markenbindung nach einer einzigen schlechten Serviceerfahrung. Besonders in Zeiten von Social Media verbreiten sich negative Erlebnisse rasend schnell und können … Welche Faktoren stecken hinter einem schlechten Kundendienst weiterlesen

Routerfreiheit gewinnt immer mehr an Bedeutung

Internet Nutzer können das Endgerät für ihren Anschluss seit August 2016 frei wählen. Titelbild: © AVM /TRD Pressedienst.Oftmals nutzten Internetkunden Router, die vom Provider gestellt wurden.© OpenClipart-Vectors / Pixabay.com / CC0 /TRD Pressedienst (TRD/CID) Lange mussten sich Kunden damit begnügen, dass mit dem neuen Internetvertrag auch ein neuer Router ins Haus kam, der vom Provider … Routerfreiheit gewinnt immer mehr an Bedeutung weiterlesen