TRD Technik – KI & Digitalisierung –
(TRD/BNP) Künstliche Intelligenz liefert schnelle Antworten, doch deren Qualität bleibt unterschiedlich. Eine Untersuchung der britischen Verbraucherorganisation Which? zeigt, dass Nutzer KI‑gestützte Auskünfte weiterhin kritisch prüfen sollten – insbesondere bei sensiblen Themen wie Finanzen, Recht oder Gesundheit.
Sechs Systeme im Vergleich
Für den Test wurden sechs verbreitete KI‑Chatbots mit insgesamt 40 Fragen aus den Bereichen Geld, Recht, Gesundheit, Ernährung, Verbraucherrechte und Reisen konfrontiert. Fachleute bewerteten anschließend die inhaltliche Richtigkeit und Qualität der Antworten.
Die Ergebnisse im Überblick:
KI-System Anteil korrekter Antworten
Perplexity 72 %
Google AI Mode 70 %
Google Gemini 68 %
Microsoft Copilot 67 %
ChatGPT 65 %
Meta AI 54 %
Nach Angaben der Tester zeigten alle Systeme Stärken, aber auch deutliche Schwächen. Keines der geprüften Angebote lieferte durchgehend verlässliche Auskünfte.
Typische Fehlerquellen
Laut Which? traten wiederholt folgende Probleme auf:
fehlende Berücksichtigung regionaler Besonderheiten
Empfehlungen, die als riskant oder rechtlich fragwürdig einzustufen sind
Nutzung veralteter oder zweifelhafter Quellen
fehlende Hinweise auf kostenfreie Alternativen
unvollständige oder missverständliche Darstellung von Verbraucherrechten
Die Stiftung Warentest weist in diesem Zusammenhang darauf hin, dass KI‑Antworten zwar oft plausibel wirken, aber nicht automatisch korrekt sind.
Empfehlungen für Verbraucher
Die Verbraucherschützer raten zu einem bewussten und reflektierten Umgang mit KI‑gestützten Auskünften. Dazu gehören:
kritische Prüfung jeder Antwort, besonders bei rechtlichen, finanziellen oder gesundheitlichen Fragen
Nachfragen nach Quellen und gegebenenfalls Einholen einer zweiten Meinung
präzise Formulierung der eigenen Anfrage, inklusive relevanter Hintergrundinformationen
Fazit
KI‑Chatbots können bei der Informationssuche unterstützen, ersetzen aber keine fachkundige Beratung. Nutzer sollten sich der Grenzen der Systeme bewusst sein und wichtige Entscheidungen nicht allein auf Basis automatisierter Antworten treffen.
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