Schlagwort: Behördenkommunikation

Amtsbriefkasten statt Einschreiben: Warum Bürger keine Angst vor Fristversäumnissen haben müssen

TRD Pressedienst – Service & Recht Amtsbriefkasten, Akteneinsicht & Bürgerrechte: Was viele nicht wissen (TRD/BNP) In ganz Deutschland landen täglich Widersprüche, Anträge und Unterlagen in den Briefkästen der Behörden. Viele Bürger haben dabei ein ungutes Gefühl: Kommt das Schreiben wirklich an? Reicht der Einwurf in den Amtsbriefkasten des Rathauses oder der Behörde aus? Oder muss … Amtsbriefkasten statt Einschreiben: Warum Bürger keine Angst vor Fristversäumnissen haben müssen weiterlesen

Die analoge Republik – Warum Deutschlands Digitalisierung auf der Stelle tritt

Ein Beitrag von Heinz Stanelle für den TRD Pressedienst Wer in Deutschland versucht, den elektronischen Personalausweis für digitale Behördengänge zu nutzen, erlebt oft kein modernes Serviceerlebnis, sondern ein technisches Labyrinth. PIN-Briefe, Kartenlesegeräte, App-Installationen – und am Ende funktioniert es doch nicht. Was als Fortschritt gedacht war, wirkt wie eine Zumutung. Der Eindruck, der dabei entsteht, … Die analoge Republik – Warum Deutschlands Digitalisierung auf der Stelle tritt weiterlesen