(TRD/BNP) Im Internet gibt es viele Online-Shops, die mit günstigen Preisen und einer großen Auswahl an Produkten aus Fernost locken. Doch Vorsicht: Nicht immer ist alles so, wie es scheint. Wer bei solchen Anbietern bestellt, kann schnell auf Probleme stoßen, die den vermeintlichen Schnäppchenkauf zum Ärgernis machen. Hier sind einige Tipps, wie Sie sich vor solchen Fallen schützen können:
Prüfen Sie die Identität und den Sitz des Verkäufers. Viele Online-Shops aus Fernost geben sich als deutsche oder europäische Anbieter aus, um Vertrauen zu erwecken. Doch oft steckt dahinter eine Firma in China oder einem anderen Nicht-EU-Land. Das kann zu langen Lieferzeiten, hohen Zoll- und Einfuhrgebühren, schlechter Qualität oder Schwierigkeiten bei der Rücksendung führen. Lesen Sie daher immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), das Impressum oder die Rubrik “Über uns” auf der Website. Wenn diese Angaben fehlen oder unklar sind, seien Sie vorsichtig.
Vergleichen Sie die Preise und die Qualität der Produkte. Wenn die Ware zu günstig erscheint, kann es sein, dass sie minderwertig ist oder versteckte Kosten hat. Schauen Sie sich die Produktbeschreibungen und die Kundenbewertungen genau an. Achten Sie auf Details wie die Größe, die Farbe, das Material oder die Funktionen der Produkte. Wenn möglich, suchen Sie nach unabhängigen Tests oder Erfahrungsberichten von anderen Käufern. Seien Sie skeptisch, wenn die Fotos oder die Texte von anderen Websites kopiert sind oder unrealistisch wirken.
Informieren Sie sich über die Zoll- und Einfuhrbestimmungen. Wenn Sie Waren aus dem Nicht-EU-Ausland bestellen, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Gebühren, Steuern oder Abgaben zahlen, die den Gesamtpreis erhöhen. Diese Kosten werden in der Regel nicht vom Verkäufer übernommen und können je nach Warenwert und -art variieren. Informieren Sie sich daher vor der Bestellung über die geltenden Regeln und Rechnen Sie diese Kosten in den Kaufpreis ein. Sie können sich zum Beispiel auf der Website des Zolls oder der Verbraucherzentrale informieren.
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Achten Sie auf die Lieferzeit und die Rücksendebedingungen. Waren aus Fernost können lange unterwegs sein und bei Problemen schwer zurückzuschicken sein. Sie müssen oft hohe Versandkosten selbst tragen und haben kein Widerrufsrecht wie bei EU-Shops. Lesen Sie daher immer die Liefer- und Rückgabebedingungen auf der Website. Wenn diese unklar oder unvorteilhaft sind, überlegen Sie sich, ob Sie das Risiko eingehen wollen. Bewahren Sie immer die Bestellbestätigung, die Rechnung und den Versandnachweis auf, falls es zu Streitigkeiten kommt.
Bezahlen Sie nur mit sicheren Zahlungsmethoden. Vermeiden Sie Vorkasse, Überweisung oder Bargeld. Diese Zahlungsmethoden bieten Ihnen keinen Käuferschutz, falls die Ware nicht ankommt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht. Nutzen Sie lieber PayPal, Kreditkarte oder Rechnung. Diese Zahlungsmethoden bieten Ihnen mehr Sicherheit und die Möglichkeit, Ihr Geld zurückzufordern, falls es zu Problemen kommt.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie beim Online-Kauf aus Fernost auf der sicheren Seite sein. Wenn Sie dennoch auf Probleme stoßen, können Sie sich an die Verbraucherzentrale oder das Europäische Verbraucherzentrum wenden, die Ihnen bei der Durchsetzung Ihrer Rechte helfen können. TEMU und WISH sind beispielsweise zwei Online-Shops aus China, die mit sehr niedrigen Preisen und einer großen Auswahl an Produkten werben. Allerdings gibt es auch viele Kritikpunkte an diesen Anbietern, die man beachten sollte, bevor man dort etwas bestellt.
Die Versandzeit ist oft sehr lang und es können zusätzliche Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen, die den Kaufpreis erhöhen.
Die Qualität der Produkte ist oft mangelhaft oder entspricht nicht der Beschreibung oder den Bildern auf der Website.
Der Kundenservice ist schwer zu erreichen oder spricht kein Deutsch. Die Rücksendung von unzufriedenen oder defekten Artikeln ist oft teuer und kompliziert.
Die Verbraucherzentralen haben mehrere Beschwerden von Kunden erhalten, die ihre Ware nicht erhalten haben oder Mahnschreiben bekommen haben, bevor die Ware geliefert wurde. Diese und andere Probleme sind in verschiedenen Artikeln dokumentiert, die Sie hier nachlesen können: Kritik zu TEMU, Kritik zu WISH.
Quellen:
(1) bing.com
(2) filmstarts.de
(3) giga.de
(4) inside-digital.de
(5) hna.de
(6) businessinsider.de
[1] Online-Kauf aus Fernost: Augen auf beim Online-Kauf aus Fernost [2] Online-Kauf aus Fernost: Kritik zu TEMU [3] Online-Kauf aus Fernost: Kritik zu WISH [4] Online-Kauf aus Fernost: Zoll [5] Online-Kauf aus Fernost: Verbraucherzentrale [6] Online-Kauf aus Fernost: Europäisches Verbraucherzentrum
Wish ist ein E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in San Francisco, das die gleichnamige Website und Shopping-App betreibt. ¹ Wish selbst bietet jedoch keine Waren an, sondern tritt nur als Vermittler zwischen Händlern und Kunden auf. Die meisten Anbieter kommen hierbei aus China. ² Wenn Sie bei Wish einkaufen, müssen Sie daher mit langen Lieferzeiten, Zollgebühren, Qualitätsproblemen und schlechtem Kundenservice rechnen. ²³ Wish ist also kein US-Anbieter im eigentlichen Sinne, sondern eher eine Plattform für chinesische Händler.
Quelle: Unterhaltung mit KI-Bing, 23.11.2023
(1) Wish (Website) – Wikipedia. https://de.wikipedia.org/wiki/Wish
(2) Wish-Erfahrung: Wie seriös ist das Unternehmen? GIGA warnt!. https://www.giga.de/unternehmen/ebay/specials/wish-app-wie-serioes-ist-der-haendler-erfahrung-warnung/.
(3) Wish (Website) – Wikiwand. https://www.wikiwand.com/
(4) Wish | Shop and Save. https://www.wish.com/de.
(5) undefined. https://www.wish.com/.
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