Kündigungsprozesse sind ein Paradebeispiel für schlechte Kundenkommunikation (TRD/WID) Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat 150 Beschwerden ausgewertet. Das Ergebnis: Verbraucher werden immer wieder daran gehindert, ihre Rechte durchzusetzen. Denn sie erreichen Unternehmen schlecht, die zuständigen Ansprechpersonen sind nicht kompetent oder Absprachen werden nicht dokumentiert. Schlechter Kundendienst und die Gründe dahinter Statt mit kompetenten Ansprechpersonen vertragsbezogene Probleme … Kündigungs-Button verstärkt Verbraucherschutz weiterlesen